Эффективные коммуникации — залог лучшего сервиса и продаж.
Цена:
12,800.00 руб.
Для кого: для опытных помощниов руководителя салона красоты (администраторов), косметологии, парикмахерской, ногтевой студии и студии загара, SPA / Wellness салона.
Сформировать практические навыки успешных продаж услуг салона красоты.
Особенности:
Мы не будем "натаскивать" Вас на жесткие продажи, которые неуместны в красивом бизнесе, однако дадим правила "приручения" клиента.
Мы не будем "имитировать" процесс обучения, предлагать спектр банальностей и незатейливые "игры".
Темы, которые с Вами подробно изучаются:
Искусство продавать красоту. Каковы особенности продаж услуг, и почему услугу так сложно продать клиенту?
Сервис в салоне красоты. Из чего он складывается, и как продавать без насилия "торгового агента".
Стандарты обслуживания. Этикет и психология общения для разных социальных слоёв и различных психотипов людей.
Продажи "на телефоне".
Природа недовольства клиентов. 7 нот гармонии для недовольного клиента и 3 препятствия для этой гармонии.
Самовосстановление и профилактика выгорания на работе.
В конце занятий Вы:
будете уметь эффективно организовать работу с клиентами и предупреждать конфликтные ситуации
будете уметь успешно продавать услуги и сопутствующие товары
будете знать основы документооборота в салоне красоты
будете знать требования законодательства в отношении кассовой дисциплины, проверок, и прав клиентов, и знать, как эти требования мягко претворять в жизнь
будете знать, что нужно сделать, чтобы работа была "в радость"!
Актуальная информация
