Версия для печати

Разделы / Управление персоналом

Обязанности администратора салона красоты Каковы обязанности администратора салона красоты? Несмотря на очевидную перенасыщенность рынка труда, Руководители салонов красоты говорят о недостатке действительно грамотных, компетентных Администраторов.   Анализируя требования к соискателям среди  Владельцев салонов красоты и консалтинговых компаний, которые давали рекомендации в этом направлении, получается очень грамотный квалифицированный сотрудник, совмещающий в себе множество навыков и умений, и являющийся по сути ТОП менеджером. Какие же обязанности у администратора салона красоты? Обеспечить СЕРВИС в салоне красоты Обеспечить уровень продаж в салоне Обслуживать клиентов.... (Что здесь подразумевается: туманные надежды или имеющийся  стандарт обслуживания) Осуществлять продажи услуг и сопутствующих товаров Вести запись клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн Консультировать клиентов по телефону в отношении услуг и пр...... Вести внутреннюю документацию салона красоты в установленном порядке Принимать деньги и исполнять обязанности кассира (!) проводить рекламные акции внутри салона красоты (В некоторых случаях даже придумывать эти акции!!) (!) проводить опросы клиентов, анкетирование и исследование их предпочтений (!) осуществлять выкладку продаваемого товара в витринах, в соответствии с принципами мерчендайзинга (!) контролировать трудовую дисциплину (!) контролировать сохранность материальных ценностей (исполнять функции кладовщика) (!) знать основы маркетинга и организации рекламы. (!) Принципы планировки и оформления помещений салона красоты, витрин. (!) Основы эстетики, этики и социальной психологии. (!) Основы экономики, организации труда и управления. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. (!) Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. (!) Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях. (Это видимо функция помощника сестры хозяйки или уборщицы) Изучив предполагаемые обязанности администратора салона красоты, и совместив их с графиком работы и предлагаемым уровнем заработной платы диву даешься, что от резюме отбоя нет!   Проблема в том, что в малом бизнесе, у Руководителя направлений работы и контроля столько же, как и в любом другом бизнесе, а штата на выполнение этих обязанностей нет. Только Управляющий и администратор салона красоты, он же фактически права рука руководителя салона красоты.   Однако, если проанализировать бизнес салонов красоты с точки зрения бизнес процессов, можно понять, что основные обязанности администратора салона красоты это: Создавать уют клиенту при обращении в Ваш салон красоты на этапах знакомства, записи, завершении визита Сопровождать продажи в салоне красоты, Выполнять функции кассира При объемности обязанностей администратора салона красоты, в целях уменьшения времени адаптации к профессии, снижения стоимости специалиста и профилактики выгорания специалиста, с нашей точки зрения имеет смысл внедрять функциональные обязанности и стандарты работы администратора в салоне красоты. А мы Вам в этом поможем! 04.05.10 Разделы / Управление персоналом